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2020年常州市行政中心“勤务站”服务满意度调查

为进一步提升“勤务站”服务质量，市机关事务管理局开展了2020年常州市行政中心“勤务站”服务满意度调查活动，调查时间为2020年12月3日至2021年1月3日，现将调查结果分析如下。

1. 当您需要帮助时，工作人员是否能满足您的需求？

非常满意 占37.5%

比较满意 占18.75%

基本满意 占18.75%

不满意 占25%

2. 您对“勤务站”的整体环境是否满意？

非常满意 占37.5%

比较满意 占25%

基本满意 占12.5%

不满意 占25%

3. 您对工作人员办理业务的效率是否满意？

非常满意 占37.5%

比较满意 占18.75%

基本满意 占25%

不满意 占18.75%

4. 您对工作人员的服务态度，文明用语是否满意？ 

非常满意 占50%

比较满意 占12.5%

基本满意 占18.75%

不满意 占18.75%

5. 您对工作人员的仪表着装是否满意？ 

非常满意 占43.75%

比较满意 占18.75%

基本满意 占18.75%

不满意 占18.75%

6. 当您提出咨询，工作人员是否耐心解？

非常满意 占37.5%

比较满意 占25%

基本满意 占18.75%

不满意 占18.75%

从以上数据可以总结出市行政中心“勤务站”的服务质量有待提升。市机关事务管理局将在下一步“勤务站”的管理工作中继续强化服务意识，深化“一切为了干部职工的美好生活”的服务理念，切实提高服务质量和品质。