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2020年市行政中心社会化服务满意度情况调查表

为进一步提升行政中心社会化服务水平，2020年07月21日至2020年08月21日，市机关事务管理局开展了2020年上半年行政中心社会化服务单位服务情况进行满意度测评活动，现将测评结果分析如下。 

1. 会议室（接待厅、会场）室温、音响、灯光、视频等智能化服务；楼宇智能化管理服务的时效、质量如何？

优 占57.14%

较好 占23.81%

一般 占9.52%

差 占9.52%  

2. 邮政服务质量、时效、收费价格和服务态度如何？

优 占52.38%

较好 占28.57%

一般 占19.05%

差 占0%  

3. 医疗门诊提供的药品质量、服务态度和收费情况如何？

优 占57.14%

较好 占19.05%

一般 占19.05%

差 占4.76%  

4. 超市提供的物品质量、收费价格和服务态度如何？ 

优 占52.38%

较好 占19.05%

一般 占23.81%

差 占4.76%  

5. 商务中心提供的服务质量、时效、收费价格如何？

优 占52.38%

较好 占33.33%

一般 占14.29%

差 占0%  

6. 消防安全、保安服务、门卫接待情况如何？

优 占61.9%

较好 占19.05%  一般  

占19.05%

差 占0%  

7. 美容美发提供的服务质量和收费价格如何？

优 占47.62%

较好 占14.29%

一般 占23.81%

差 占14.29%  

8. 行政中心大厅公共部位花卉和绿色盆景摆放的品种、养护情况如何？

优 占57.14%

较好 占23.81%

一般 占19.05%

差 占0%

9. 快递服务质量、时效、收费价格和服务态度如何？

优 占57.14%

较好 占23.81%

一般 占19.05%

差 占0%  

10. 会议室（接待厅、会场）卫生保洁、布置效果和服务态度如何？

优 占57.14%

较好 占23.81%

一般 占14.29%

差 占4.76%

11. 江苏银行提供的服务质量和态度如何？ 

优 占57.14%

较好 占19.05%

一般 占23.81%

差 占0%

12. 文印中心印刷文件材料的质量、时效和服务态度如何？ 

优 占47.62%

较好 占28.57%

一般 占23.81%

差 占0%

13. 行政中心室外绿化护理情况怎样？ 

优 占61.9%

较好 占19.05%

一般 占19.05%

差 占0%

14. 办公大楼设备设施保养，维修服务时效、质量和态度如何？

优 占61.9%

较好 占19.05%

一般 占19.05%

差 占0%  

15. 办公大楼区域公共部位卫生保洁情况如何？

优 占61.9%

较好 占23.81%

一般 占14.29%

差 占0%

统计显示，2020年上半年市行政中心社会化服务单位服务质量总体良好，呈现上升趋势。其中消防安全、保安服务、门卫接待情况的满意度明显提升，好评率较高。另外美容美发及会议室（接待厅、会场）卫生保洁、智能化服务等相关服务质量需要进一步提升。

针对本次测评结果反映个别服务单位存在的问题，市机关事务管理局将严格督促，做好整改工作。并将充分运用标准化、信息化手段，不断强化社会化服务单位考核，确保社会化服务单位总体服务质量稳步提升。