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2021年常州市行政中心“勤务站”服务满意度调查

为进一步提升“勤务站”服务质量，市机关事务管理局于2021年12月1日至2021年12月31日开展了2021年常州市行政中心“勤务站”服务满意度调查活动，现将调查结果分析如下。

1、当您需要帮助时，工作人员是否能满足您的需求？

非常满意占14.29%

比较满意占28.57%

基本满意占28.57%

不满意占28.57%

2、您对“勤务站”的整体环境是否满意？

非常满意占21.43%

比较满意占28.57%

基本满意占21.43%

不满意占28.57%

3、您对工作人员的仪表着装是否满意？

非常满意占28.57%

比较满意占21.43%

基本满意占21.43%

不满意占28.57%

4、您对工作人员办理业务的效率是否满意？

非常满意占28.57%

比较满意占14.29%

基本满意占28.57%

不满意占28.57%

5、当您提出咨询，工作人员是否耐心解？

非常满意占28.57%

比较满意占21.43%

基本满意占14.29%

不满意占35.71%

6、您对工作人员的服务态度，文明用语是否满意？

非常满意占28.57%

比较满意占21.43%

基本满意占14.29%

不满意占35.71%

从以上数据可以总结出市行政中心“勤务站”的服务质量有待提升。市机关事务管理局将在下一步管理工作中继续强化服务意识，深化“一切为了机关干部职工高效工作和美好生活”服务理念，切实提升服务质量和品质。