为进一步提升机关事务后勤服务综合水平，推动机关事务工作高质量发展，市级机关服务中心以标准化、信息化、数字化“三化融合”为引擎，驱动实训方式创新，课程体系优化，努力构建现代化标准实训新模式。

日常培训，夯实标准根基。精准定位培训需求，突出抓好标准应用，实施靶向培训。制定各社会化服务单位全年度标准化培训方案，内容涵盖服务礼仪、操作流程、设备维检、智能维护、物资采购、应急处置、信息化运用等。通过建立员工个人培训档案、每季度更新培训内容库、运用大数据分析实训数据信息等手段，实时抓取服务质量要点、难点和痛点，及时调整培训方向，让培训更有实效。

线上赋能，助力标准学习。利用“常州机关事务”微信公众号和高职院校“云课堂”平台，同步开展线上培训。将标准化工作经验做法、标准化建设特色亮点凝练推广，形成教学材料，宣传资料延伸至各联勤保障服务点学习借鉴。同时，鼓励员工运用“DeepSeek+Kimi”软件制作原创微课，分享实战案例，打造生动鲜活的个性化学习资源，满足多层次、多维度人才的学习需求，帮助员工实现知识技能的快速提升。

校地携手，共育标准人才。有效整合本地高职院校优质师资，通过优势互补、资源共享，尝试联合开展“标准化学分认证”试点，以“理论教学+实践训练+资格认证”三位一体形式共同研究开发机关后勤服务管理新课题。围绕精细化服务，探讨“机关会务服务全流程精细化管理与品质提升”课题，从会前筹备到会后总结，细化每个环节标准；针对绿色后勤发展，进行“机关绿色食材供应链构建与可持续餐饮服务模式”探索，推动机关食堂食材采购、加工更加环保、更加健康。通过新课题的研究与实践，推动人才队伍培养模式实现质的飞跃。

（市级机关服务中心 刘丹青）