2025年1月6日—10日，常州市第十七届人民代表大会第四次会议和政协常州市第十五届委员会第四次会议在市行政中心胜利召开。市机关事务管理局以高度的政治责任感和使命感，优质高效完成市两会各项服务保障任务，共服务各类会议30余场次，接待参会人员5800余人次，受到会议主办方充分肯定和与会代表、委员的高度评价。

科学谋划做好会议筹备。按照大会总务组总体要求，精心制定《两会服务保障工作方案》，成立保障工作小组，明确工作组职责分工和工作进度安排，确保会务工作有序推进。详细制定智能化设备保障、会议综合保障、环境卫生等方面的保障方案及应急预案，综合考虑预开时间、照明数量、灯光强度、参会人数等各种因素，全面检查和调整会场照明、空调、新风系统等，会前认真核查音响、话筒、电子屏和投票计票等设备参数，确保运转正常。同时，多次确认桌椅、椅套、杯具、托盘、红旗、会徽、会标、指示牌、投票箱等硬件设施性能完好。

优质高效细化会场服务。突出抓好相关服务人员标准化技能培训，把标准化工作成效体现到服务保障工作的全过程，进一步提升服务质效。严格对照会务工作标准化流程，及时、高效、准确做好会议布置、会务摆台、会间续水、会议主席台翻台、会标更换等。全力保障会议期间音响调控、室温调节、灯光控制、横幅悬挂设备设施正常运行。

精心组织营造整洁环境。组织开展市行政中心环境卫生综合治理，做好树木绿植的修剪补种及盆景花卉的更换养护。同时，对玻璃顶棚、景观河边道路、垃圾桶、楼道扶梯、门楼、卫生间等死角死面进行彻底清理，对主次干道、停车场、垃圾收集点等重点区域提升巡查频次，及时发现问题整改到位，全力营造温馨舒适、干净整洁的会议环境。

严格细致规范车辆保障。根据大会用车需求，择优选派车辆和驾驶员参加保障任务，提前对所有参与保障的车辆进行全面检修和保养，确保车辆性能良好、车貌整洁，驾驶员技能娴熟、服务规范。做好一体化保障和应急调度方案，确保车辆准时接送、调度有序，累计调度车辆67台，圆满完成各项会议活动用车保障任务。

全力以赴确保安全有序。组织召开两会安保服务保障部署动员会，统一思想认识，明确岗位职责，抓好工作落实。制定两会安全应急预案，组织应急演练，有效应对各类突发情况。提升服务水平，开展保安员文明用语、礼节礼貌、服务态度标准化服务培训，增配岗位人员，延长服务时间。强化出入管理，严格会议期间人员进出管理，加强车辆管控，保证现场安全有序，为两会的顺利召开筑牢安全防线。

（车管处 俞维、安保处 董志、市级机关服务中心 林益群 沈汉唐）