近年来，武进区机关事务管理中心深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，严格落实习近平总书记关于机关事务工作的重要指示精神，聚焦干部职工所急所需，用心用情优服务、强保障，增强干部职工和人民群众的获得感及满意度，持续提升服务品质。

一、优化“舌尖”保障，打造暖心品质机关

变革食堂运营模式。引入社会化餐饮服务项目，由社会专业团队提供食堂餐饮服务及管理，经合作初期中心管理人员和外包单位人员之间多次座谈沟通和磨合，逐步实现步调一致，充分发挥中心管理优势和外包团队业务优势，在成本控制、食品安全、菜品创新、服务质量等多方面得到提升。升级智能餐饮管理系统，为干部职工提供便捷就餐体验，依托智能预测算法，根据历史销售数据，精准预测食材需求量，实现对库存的最优化管理。

加强食品安全管理。严格执行食物验收、留验、卫生消毒流程，严把副食品采购、加工、储藏等关键环节，年检蔬菜农药残留物超过1200次。对食品采购实行严格的进货查验和索证索票制度，强化厨房间有害生物的防治工作，确保用餐人员的饮食安全和健康。全程监控食品加工过程，确保生熟食品和荤素食品分开处理，并按要求做好食品留样。强化厨余垃圾的管理，严格按照分类处置规定执行，设置专用垃圾桶，实现垃圾的日产日清。

狠抓设备更新维护。严格执行屋顶油烟净化器、冷库主机、油烟机、检测仪、洗碗机、传输带等的清洗和维护保养，每年进行超过10次的各类设备维护保养。对厨房间、面食间设备进行全面检查，实施蒸箱气改电工程，改造洗碗间排气系统，排查并解决厨房下水管道老化和堵塞问题，并升级改造机关食堂室内外燃气管道。

二、筑牢“内外”防线，打造安全放心机关

打造一支安防铁军。构建“人防+技防”双重加固模式，中心积极推行“防风险、除隐患”安全生产春季行动，组织区行政中心各部门及管辖服务区域的安全负责人参与“全民消防、生命至上”专题培训。组织员工前往武进安全教育实训基地接受安全培训，并结合近年来的火灾案例进行警示教育，显著提升参训人员的消防安全意识和应急处置能力。加强院内施工安全管理，不定期对施工现场进行安全巡查。将技防纳入安防管理的关键环节，在已有的行政中心门岗人脸识别道闸和车牌识别系统基础上，今年又增设群众来访登记访客机，在大幅提高访客登记效率的同时，构筑了安全防线。

改造两个防护末端。武进区行政中心自建成以来已历经多年，其非机动车充电设施及空调系统的末端管网和线缆等出现了老化、短路以及跑冒滴漏现象。目前，中心已成功将1号楼7至12层以及3、4、5号楼的水系统中央空调改造为VRV多联电空调系统，今年计划完成2号楼的空调改造工程，项目实施后，将显著降低能耗，并解决原水冷空调系统因管道老化导致的频繁漏水现象。针对非机动车充电消防安全，采取了定期巡检和智能化改造两大措施，对“飞线充电”和“消防设施设备失灵”等安全隐患进行人工巡查，确保消防设施设备能够随时从待机状态启动。同时，新建8处地面非机动车智能充电停车场，新增160个非机动车充电位，新安装的电动自行车充电桩具备空载断电、过载保护、断电续充等安全智能功能，通过技术手段加强了区行政中心的消防安全防护。

加强三个专项管理。对电梯、变电所、日常设备实行专项安全管理。电梯维护方面，采取购买服务的方式，由维保公司技术人员驻场，建立严格的电梯管理与保养服务制度，对管辖服务范围内的52部电梯开展每日巡查、定期维保、故障排查和紧急救援，年均处置80余次电梯应急报警。变电所值班方面，依托行政中心变电所远程集中值班智能管理平台，对已接入的13座变电所高低压开关、线路、变压器加装智能监测装置，采集电压、电流、功率因数、温度、开关工作状态等实时数据，实现对变电所的集中、全面、远程管理。日常设备运行方面，及时做好区行政中心水、电、暖设备及房屋门窗等设施的日常巡查维修，年均完成各类维修1000多次、处理安全隐患百余次。对行政中心100多只水、电、气表进行每月抄算，同时做好各计量表的检查和核算工作，通过对比总表与分表、上期与下期的消耗数据，分析研判跑漏隐患，及时查找原因并排除故障。

三、精细“管家”服务 ，打造实干为民机关

实施科学绿化。根据公园绿地考评和绿化专项考核的标准，紧抓春季绿化黄金期，对市民广场、凤凰谷外围约3万平方米的绿化带进行细致查漏补缺，对1500多平方米的退化草坪定期更换，在建筑背阴区补种耐阴地被植物，提升城市荫蔽环境绿量，部分更换长势不良的杜鹃色块、女贞色块和樱花、红枫，在绿化带增植红叶石楠等彩叶灌木，加大病虫害防治和绿篱修剪频次，努力打造四季常绿、三季有花的“花园广场”。

整治景观小品。针对景观灯、雕塑等景观小品等存在的破损、油漆脱落、锈蚀、脏污问题及时开展清洁、修复、更换工作。今年以来，完成市民广场地球仪等雕塑景观油漆出新32套，完成破损路灯整体更换36套，安装节能LED灯头78组，同步铺设地下电缆1500米，为市民夜间活动提供安全舒适的灯光环境，以整治景观小品来微缩展示城市魅力，提升市民出行体验。      

走好群众路线。2024年以来，处理武进市民广场、凤凰谷绿化卫生环境长效管理问题182个。对凤凰谷、城市展示馆水、电、消防设施和市民广场户外广告、健身器械等开展安全排查，共计排查隐患21处并完成整改，新增安全提示牌30张。对标城市家具养护标准，从公厕外观整治、台盆维修、蹲坑隔板换新等细节入手，增设防滑地垫等便民装置，加强巡查和修复市民广场道板、电柜，切实提升管辖范围内公共服务设施综合管理质效，实现设施完好率、保洁达标率、群众满意度“三个100%”目标，进一步提升市民广场的城市品质。

（武进区机关事务管理中心 高阳）