为深入贯彻《机关事务管理条例》，经开区机关服务中心以提升后勤服务质量为目标，采取多项措施，构建长效管理机制，全面提升干部职工就餐体验与服务保障水平。

“线上+线下”全方位收集意见。依托“经开区勤e家管理平台”收集干部职工对菜品质量、就餐效率及卫生状况的反馈意见。为精准定位问题症结，中心设计制作《行政中心食堂服务满意度调查问卷》，问卷涵盖菜品口味、种类丰富度、环境卫生、服务态度、价格合理性等五个方面，共设置了10项核心指标，通过“线上+线下”发放问卷的方式，确保覆盖全体用餐人员。

“监管+整改”建立闭环管理机制。中心建立“周统计、月分析”数据监测制度，由餐饮管理科每周汇总问卷结果，每月形成专项分析报告；组建由餐饮管理科及安全监管人员构成的联合督导组，对食堂后厨开展突击检查，并建立“意见反馈－整改落实－效果评估”闭环管理机制，确保问题及时整改、落实到位。

“常态+长效”持续提升服务水平。构建“六位一体”保障体系，从组织机制、制度规范、资源投入、技术支撑、监督考核、文化培育等六个方面强化落实，形成全链条管理机制；建立月度考核与年度考评挂钩的考核机制，将用餐满意度纳入食堂运营考核指标，激发服务单位不断提升服务质量和满意度的内生动力；优化菜品结构，要求餐饮公司根据季节变化定期推出时令菜单，同时增加地方特色菜品，在清淡饮食的基础上保证营养均衡。

中心始终将干部职工的满意度作为衡量工作成效的根本标准，下一步，将继续秉持“一切为了机关干部职工的高效工作和美好生活”的目标，持续完善服务细节，努力打造安全、健康、便捷的用餐环境，为机关高效运转提供坚实保障。 

（经开区机关服务中心  何晓璐）