今年以来，常州市机关事务管理局进一步加大标准实施力度，将理论知识与实操能力、教学内容与服务要求、岗位职责和质量标准紧密结合，推动政校企“工学一体”人才培养、实训提升服务效能“实践”落地落细。上半年，已开展内部培训134场次、1800余人次参训。培养岗位技术能手60余名。

一是优化课程体系，探索实训模式。强调标准好用、实用、管用三重属性，围绕制度规范、流程统一、指标科学，调整《会议中心安全检查规范》《保洁管理规范》《安全保卫服务》等8门服务类课程。坚持建以致用、建用结合，以“理论+实操”在标准化实训基地开展各类实训教学。嘉丰物业在设备设施实训中心，利用设备教具、仿真模具、融合电子多媒体教学开展停送电倒闸操作流程培训；会议中心围绕服务过程预见性、精准性、多面性在会议服务标准化实训基地开展服务全过程的专项技能培训；声达公司围绕综合布线现场开展实操培训；安保公司开展消防防恐知识培训；武进园林邀请红梅公园专家就当季花木的养护进行实地教学。上半年，市行政中心及各联勤保障点社会化服务单位已开展内部培训134余场，受训1800余人次。

二是拓展线上课堂，加大标准宣传。充分利用局微信公众号“标准实训”载体，上线国家、行业和地方机关事务领域标准近100件，上传成熟教学视频、实训课件70余件。将标准化工作经验做法、标准化建设特色亮点凝练推广，形成教学材料，宣传资料延伸至各联勤保障服务点学习借鉴，让更多一线服务人员自觉养成学标准、贯标准、用标准的良好习惯。目前“标准实训”网上阅读量已达1000余人次，“指尖教学”成效逐步显现。

三是加强人才培养，扩大人才队伍。重视不同层级、不同范围标准化人才管理和培养。坚持实训计划、实训评估和实训考核相结合，上半年已建立实训人员培训档案300余件，进一步完善实训实效跟踪记录、实训结果应用记录等相关台账。同时积极推行企业新型学徒制和现代学徒制人才培养，将技能人才培养纳入人才队伍建设整体规划，继声达公司与常高技联合开展“智能楼宇管理员”中级职业技能等级培训外，嘉丰物业、晋陵物业也将进一步与高职院校拓宽合作。通过畅通与大专院校、职业学校的进修渠道，一体推进技能人才库建设，现已收集岗位技术技能人才60余人，进一步提升后勤服务整体精细化、标准化、专业化、职业化水平。

（市市级机关服务中心 刘丹青）