为认真总结2024年上半年社会化服务工作，肯定成绩，分析不足。7月16日下午，我局组织召开2024年上半年社会化服务考核工作会议。会上，各单位及有关处室交流了上半年特色亮点工作，同时认真剖析了问题产生的原因，并提出了有针对性的整改措施。局办公室、安保处、市级机关服务中心和部分社会化服务单位相关负责人参加会议。

会议指出，党政机关物业服务工作关注度高、政策导向性强、质量和标准严格。从岗位出勤考核、服务质量考核和服务满意度测评三个方面来看，上半年各单位服务保障总体情况较好、服务质量和满意度持续提升。

会议要求，下一步要持续完善考核体系，强化优质服务意识；时刻紧盯安全生产，牢牢守住安全底线；不断健全制度规范，以人为本提升服务质量；加大标准实训力度，全面提升服务保障效能。

会议明确，要重点围绕“七个一”和“两个全”，全面推动各项服务规范落到实处。一是完善一张表，全面梳理汇总各单位岗位基础信息一览表，夯实管理基础；二是制作一本口袋书，根据岗位职责，制作员工应知应会口袋书，真正使服务标准入脑入心；三是画好一张图，制定问题整改时间表和路线图，一个接一个整改到位；四是答好一张卷，全力做好《社会化服务考核规范》市标宣贯和省标立项准备，每名员工能闭卷答题，对工作耳熟能详；五是完善一个办法，健全奖惩激励机制，充分发挥考核指挥棒作用；六是讲好一堂课，依托标准化实训课堂，从负责人开始，人人能上台，个个会讲课，真正让标准深入人心；七是做好一篇文章，依托常州市机关事务管理研究会，加大信息宣传和调研成果的报送力度，挖掘和宣传好的经验、做法、先进人物、典型事迹，树立常州机关事务服务典型，讲好常州机关事务服务故事，增强员工的职业价值感和归属感，提高团队文化建设能力。要聚焦全员全程“两全”管理，一是把好人员进出关，关口前移，防患于未然；二是把好日常管理关，规范日常行为，提升工作技能；三是把好技能培训关，用好常州机关事务标准化走在全省全国前列的资源优势，加大标准制定、修订和实训实操力度，踏踏实实、扎扎实实抓好各项制度规范的落地落实。

（办公室 屠孜夏）