为加强对社会化服务单位的管理,有效提升服务质量,切实提高党政机关运行保障能力,日前,常州市机关事务管理局专题召开社会化服务考核工作会议。
会议指出,今年以来,各社会化服务单位认真落实机关事务标准化工作要求,切实提升对服务质量考核工作的理解和认识,让考核成为促进标准落地实施的关键环节和有效手段,考核成绩总体良好,各项服务保障工作有了显著提升。同时也应清醒地认识到,部分服务保障工作依然存在着一些问题,各社会化服务单位要高度重视考核结果,及时对照存在问题,逐一抓好整改落实,推动服务保障质量持续提升。
会议强调,一要正视反馈问题,正确看待自身不足。考核不是一考就灵,要想到位、看到位、做到位,充分发挥其指挥棒作用。通过考核锤炼过硬素质,规范内部管理。二要细化工作举措,切实加大整改力度。要对标对表,细化问题清单,积极主动有为,善于举一反三,反复研究改进措施,确保问题整改到位。三要强化责任担当,充分发挥“店小二”精神。各社会化服务单位要把责任担起来,坚持实战练兵、常练常新,深化服务创优、品牌创建,在贴心、细心、暖心服务上下功夫。要切实把标准化考核作为练内功、强服务、提质效的重要抓手和有效途径,常态长效抓好各项标准的贯彻落实,不断提高标准化服务水平,为全年社会化服务质量考核工作交出一份满意答卷。
局办公室、安保处和服务中心的考核组成员以及七家服务单位的负责人参加了会议。
(局办公室 卢竹)
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