近年来,常州市机关事务管理局以承担国管局标准化实训试点为契机,全面深化机关事务标准化建设,促进服务质量持续提升。作为先行先试项目,安保标准化坚持示范引领,注重标准文本完善,加强日常实训演练,强化常态考核监督,有力推动安保标准化落地见效。
实训学理论。研究安排全年安保标准化培训计划,将安保服务、出入管理、消防管理、应急处置和安保设施设备等5大类标准化体系、12项安全保卫标准文本作为培训重要内容,每月对保安人员开展全员理论讲解培训,确保受训全覆盖。
实操促规范。发挥安保“标准化示范岗”引领作用,每周定期组织开展执勤动作、交接班规范、军事化队列、消防应急处置等实操演练,努力将训练成果运用到实际工作当中,确保落实全覆盖。
实考见成效。利用可视化考核平台,对安保服务质量进行三级考核,突出重点、区分层次、奖优罚劣。结合考核数据统计分析,对考核中发现的问题进行归类汇总,掌握易发问题规律,从而做到提前预判、加强管理、精准施策,确保提优全覆盖。
(局安全保卫处/安全生产监督管理处 董志)
|