近年来,常州市机关事务管理局积极顺应新时代安全工作形势任务需要,以安保标准化建设为先行试点,努力为机关事务全域标准化实践探索路径、积累经验。2021年,安保门卫实施“301-75-12”工作模式,即每30天开展一次安全教育活动,每周开展一次5分钟微课堂教育,每天进行2分钟工作讲评。2022年8月,3号门岗获评我局首批“标准化标兵示范岗”。
从实、从严、从细,提倡争先作风。陈广文——3号门岗班长,2006年加入市行政中心保安大队,工作勤恳,甘于奉献。他积极融入安保标准化建设工作,全程参与标准制定、标准实践与标准优化。新员工入职安排到3号门岗集中培训,陈广文就化身“总培训师”,从工作职责到动作要领再到标准化服务流程,他手把手教、心贴心带,规范标准、严抠细节。在他的帮助下,新队员入职后,都能很快胜任岗位要求,迅速融入安保人员队伍。
2022年3月,我市疫情防控形势严峻。在陈文广带领下,3号门岗全体队员严格执行疫情防控应急预案,严格落实门岗工作标准和巡检流程要求,严格遵守岗位执勤、出入管理、情况统计等制度,强化人车管控、体温检测、“三码”联查等各项举措,做到逢人必检、逢事必问,坚决守护好疫情防控“头道关口”。
细心、真心、贴心,鼓励创优服务。3号门岗有个“小小排头兵”——蔡春之。他没有豪言壮语,有的只是一如既往的不计得失与任劳任怨,始终秉承细心、真心、贴心的安保服务承诺。细心观察人员与车辆进出情况,把好“进出关”;真心倾听来访办事人员意见建议,做好“身边人”;将微笑服务、文明用语、“八个一”门卫服务要求落实到工作中,化成“贴心事”。2020、2021年,蔡春之连续两年荣获“标准化工作先进个人”。
平凡岗位,不平凡业绩。市行政中心3号门岗以“树安保形象,创优质服务,强综合素质,建一流团队”为目标,充分发挥典型示范引领作用。
在推进全国机关事务标准化实训试点工作过程中,常州市机关事务管理局将坚持以标准化示范岗、示范区创建,带动服务保障水平整体提升,积极营造安全有序的党政机关办公办事环境,有效助力全市统筹发展和安全示范区建设。
(局标准化工作项目组 韩 奕;市行政中心保安大队 薛文斌)
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