社会化服务关系到机关事务工作质效，关系到政府平稳有序运行。今年以来，常州市机关事务管理局依托智慧考勤系统和标准化考核体系，不断强化社会化服务考核工作，促进保障水平和服务质量明显提升。

一是健全监管体系。科学制定社会化服务考核办法，建立服务标准化测评体系，明确考核内容、方式、流程，履行考核主体责任。成立局社会化服务考核工作组，由局办公室负责考核工作的日常管理和协调，局安全保卫处和市级机关服务中心负责考核工作的组织实施。严格执行日巡查、周督办、月分析、半测评、年总结的工作推进机制，对社会化服务的工作安排、问题、意见建议等，明确考核责任人，建立考核台账，分析考勤数据，细化服务标准，做到考核职责清晰、监管不留盲区。

二是优化平台系统。不断完善智慧考勤、考核系统，及时了解市行政中心及延伸服务区域各社会化服务单位员工工时、岗位出勤信息，反馈服务质量问题至有关服务单位，并督促限时整改到位，实现社会化服务考核智能化、便捷化。自人脸识别考勤系统上线以来，社会化服务单位均能有效落实每日上下打卡考勤、签字制度。

三是营造工作氛围。局办公室会同安全保卫处、市级机关服务中心，多次组织考核管理业务培训，强化考勤考核系统应用，明确考核标准制定及结果运用。如社会化服务单位出现累计缺勤人数过多的情形，将给予警告、扣减合同金额、取消评优等；更严重者，将直接解除合同。及时督促社会化服务单位落实培训任务，规范员工打卡行为，建立特殊事项报备制度，集中力量整改反复出现的问题，着力增强精细服务意识，养成精准服务习惯。

四是强化队伍建设。通过内部搭配、以老带新、岗位竞赛等举措，合理进行人员分组、划片，严格执行质控巡查制度，建立双向沟通机制，做到“走动式”管理常态化。注重局办公室-职能处室-驻点负责人“三级联动”检查，细分至每月、每周、每天，做到定人、定位、定责，把考核工作贯穿到服务全过程，切实提升服务保障能力。

常州市机关事务管理局将进一步探索建立联动大数据智慧平台，深化机关事务社会化服务改革，用好考核“指挥棒”，树立服务“新标杆”。

（局办公室 赵恒青）