为加快推进机关事务信息化建设，积极构建“智慧机关”，经过广泛调研、充分论证和紧张施工，近日，市行政中心“智慧食堂”系统正式上线启用。

2021年9月以来，市级机关服务中心在提升机关干部职工就餐体验方面花功夫、下狠劲，多方调研机关企事业单位“智慧食堂”开发利用现状。立足市行政中心实际，科学制定“智慧食堂”建设方案，系统推进项目实施，在精细管理、高效运营、优质服务等方面取得显著效果。

一是智慧识别。“智慧食堂”系统上线后，机关干部职工“刷脸”即可完成餐费支付；同时，系统通过微信提示方式，可即时告知刷卡金额。为确保干部职工熟悉使用该系统，服务中心通过印发《常州市新郑中心智慧食堂小程序使用手册》和“常州机关勤e家”公众号“线上＋线下”相结合方式，辅助干部职工提前录入人脸信息，并在每个结算点派专人进行指导，确保系统平稳运行。目前，机关干部职工可通过人脸识别、扫码支付、刷卡支付等多种方式进行餐费结算，人脸识别结算率超80%，就餐体验进一步优化。

二是智慧结算。运用RFID技术将芯片嵌入餐盘中，系统通过碗底芯片智能结算台，可精准识别不同菜品种类及对应价格，并进行快速结算。经测算，每单平均用时仅需2秒，有效降低了错单、漏单率，大幅度缩短了排队等候时长，进一步提高了服务效率。此外，智慧餐线展示了每种菜品的营养成分，干部职工可根据营养和食量按需取餐、科学搭配，更好满足了个性化需求。

三是智慧统计。通过“智慧食堂”系统管理端，可实时收集并分析统计菜品销量、人员流量与就餐习惯等信息，为后厨精准备餐、按量供应、按需采购提供了有力数据支撑，推动机关食堂餐饮保障模式从经验式、粗放式向科学化、精细化的转变，进一步创新节约型食堂建设举措。

市级机关服务中心将用心倾听机关干部职工意见建议，及时研究解决“智慧食堂”运行过程中的新老系统对接、服务功能完善等问题，不断优化人机界面和服务体验，多角度、多方位、多层次提升餐饮管理和保障水平。

（市级机关服务中心 徐旭雷 周婕）