为进一步提高党政机关会务服务质量，满足全区各类会务保障需求，今年以来，天宁区机关事务管理中心紧紧围绕机关事务高质量发展主线，多措并举推进会务服务标准化、精细化建设。

一是制定会务标准汇编。从会务人员站姿、仪容、用语、服务动作、培训、考核等多方面着手，制定会务服务标准，形成《会议服务基本规范》，实现有规可依、有章可循。督促一线服务保障人员把人性化和特色化服务融入日常会务中，树立良好形象，注意一言一行，举止温和亲切、态度诚恳热情，

二是规范会务流程安排。依托“智慧后勤”微信平台，通过线上预定、线下对接，精准分析研判会议时间、场次、参加人数、会务需求及设施设备等情况。会前明确具体服务人员，细致做好会标悬挂、电子会标播放、音响视频测试、茶水准备等工作，确保不漏一处、不失一步。会中严格对照会务保障标准流程进行操作，做到动作规范、服务到位。会后及时召开总结分析会，及时梳理服务中出现的各类问题，认真分析原因，确保同样问题不再发生。

三是开展会务技能培训。组织会务服务人员，赴市行政中心会议中心开展会务知识、服务礼仪、操作技能等专题培训，系统学习会前摆台、蓄水等全过程操作技能，了解掌握不同会议室的布置及用途情况，进一步完善会务应急预案，确保重要会议能够全程实时跟进保障。

四是完善会务硬件设施。为满足会务保障任务的个性化要求及远程视频会议的精准保障需求，针对会议室数量不足、场地小、设备老旧等短板，积极争取专项经费30万元，全面更换LED面灯，并对相关硬件设施和线路进行升级改造，对话筒系统进行检查、整修和调试，确保精准高效完成区党代会等重大会务保障任务。

今年以来，天宁区机关事务管理中心共保障各类会议1803场次，全面完成了上半年全区各项重大会务保障工作，会务服务标准化管理水平不断提升，得到区领导及干部职工充分肯定。

（天宁区机关事务管理中心  钟 丹）