标准体系有效运行是推进标准落地见效的关键环节,是检验标准体系科学实用的重要标准。近年来,我局创新建立“五位一体”标准应用机制,沉浸式、多维度、全方位培植标准、运用标准,从标准文本、图册、视频、可视化考核、环境标准化等五个方面,助力标准实施“掷地有声”。
一是创建标准文本电子文库。将涵盖办公用房、公务用车、公共机构节能、机关财务管理,以及安全保卫、会务服务、卫生保洁、绿化养护、智能化保障、设备设施维保、餐饮保障等机关事务范畴的174项标准文本纳入信息化系统,实现标准线上动态查阅。
二是汇编标准化信息图册。结合机关事务工作特点,将可视化、可量化的工作标准、操作标准、仪态行为标准归纳整合,以图文形式予以固化,先后编制公务用车、安全保卫、会议服务、设施设备和食堂运营标准化管理系列图册,做到标准随身携带、即学即用。
三是制作动态教学视频。将标准文本中的流程要素、指标量值、行为规范等重点内容制作成动态教学视频,满足标准教学实训需要,满足动态学习需要,干部职工可通过扫描二维码,实现边学边用、边用边学。
四是建立可视化考核机制。依托机关事务大数据中心,将170余项服务类标准内容纳入可视化考核,利用大数据和云计算储存功能推动标准落地实施,实现考核规范化、信息化、可视化。
五是落实环境标准化建设。以实现办公区功能规范化、作业动态标准化、服务操作精细化为目标,明确食堂、会议中心等办公区域环境标准要求,实现管理制度、岗位职责、操作流程上墙;对音视频控制室、中央空调机房等操作区域实行分类、分区、分层、分色,定名、定量、定向、定位、定流线“四分五定”标准化管理。对走廊、通道等室内外公共区域统一配置公共资源,合理规划布局,张贴标识标牌和责任人卡,营造处处有标准的良好氛围,努力实现从“看不见的服务”到“看得见的服务、看得见的品质、看得见的标准”的转变。
(局标准化工作项目组)
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