12月25日，局安全保卫处召开专题会议，全面总结2018年度政府公共服务平台“12345”关于安保处业务范围内的投诉处置和机关作风建设建议整改落实工作。今年安保处共收“12345”平台来件6件，机关作风建设方面的问题3件，涉及到安保处工作的分别为“关于行政中心保安服务态度问题的建议”和“关于行政中心停车难问题的建议”，解决方案和答复内容得到投诉人和相关部门的肯定。

局安保处高度重视市机关作风建设办、“12345”平台转来的投诉和建议，以建议意见办理为契机，提高处室服务水平、推进重点难点问题解决。在处理“关于行政中心保安服务态度问题的建议”和“关于行政中心停车难问题的建议”的同时举一反三，推进处室下一步工作。一是要加强协作，在主办的建议意见中积极发挥作用，出现问题后认真处置，及时研究解决方案；二是要及时沟通办理情况，办结后进行总结交流，确保建议意见办理取得实效；三是以改促立。进一步畅通联络渠道，紧盯问题解决后的持续改善提高。

下一步，局安保处将认真总结今年以来相关建议意见办理工作的经验，内部加强沟通协调，推动相关问题在制度层面加以规范，促进安保处工作高效运转。

（局安全保卫处）