针对行政中心社会服务单位2018年上半年满意度测评反馈的问题，局相关处室（单位）对9家单位12条意见逐条梳理，通过实地调研、与服务单位沟通协调，提出了具体整改方案。按照局党组的部署要求，借助党建网格化平台，主动到各单位逐条答复解释，做到“机关干部有所呼，机关事务管理部门及时回应”。

对于本次上门走访回复工作，局党组书记、局长恽淇丞高度重视，召开专题会议强调：机关事务管理部门的服务必须紧紧围绕“一切为了机关干部的美好生活”这一宗旨，机关干部提出的关键小事就是机关事务管理部门的头等大事，回复必须及时真诚，体现积极主动的服务态度。

恽淇丞指出，今年是“机关作风建设提升年”，机关事务工作要深入贯彻落实全市作风建设大会精神，必须要持之以恒抓作风，锲而不舍优服务，着力打造高效服务型机关：一要有高度的政治觉悟，机关事务工作看似小事，其实是确保党政机关正常运转的大事，优质服务永远在路上，要切实增强主人翁的责任感、服务紧迫感和忧患意识，做到用心谋事、踏实干事，要在细节上多谋善思，做到严谨细致、精益求精，不论事大事小、事重事轻，都要一丝不苟、慎之又慎，努力把服务做到最佳效果。二要始终坚持问题导向，把发现问题、推动整改、严肃问责作为优化机关作风的重要抓手，努力解决服务中存在的问题；要通过落实首问负责、打通“中梗阻”等重点工作，有效提升服务力和执行力；要积极探索建立落实、推进、监督、考评并重的制度机制，使作风建设在常态长效推进过程中不断实现新提升、取得新突破。三要有系统思维，优质服务永无止境，在服务中要举一反三，持续改善提升，要把握服务节奏，不断推陈出新，树立服务品牌，持续提升机关后勤服务满意度，扎实推进机关事务工作高质量发展。 

（局综合管理处）