9月11日上午，常州市机关事务管理局党组书记、局长恽淇丞主持召开会议，专题听取行政中心社会服务单位2018年上半年满意度测评问题整改意见反馈工作。针对9家单位反馈的12条意见，行政中心管理处及安全保卫处在前期实地调研、督查整改的基础上，逐条梳理并提出了相应的整改意见。

恽淇丞指出，本次服务满意率总体持续提升，机关干部提出的问题诉求正是推动机关事务工作不断向前的动力。作风建设、优质服务永远在路上。服务只有起点、没有终点，必须持续改善、持续提升。

针对作风建设及整改措施，他强调三点意见：一要紧扣关键小事，“一切为了机关干部的美好生活”，机关干部提出的关键小事就是机关事务管理部门的头等大事，机关干部对服务有所呼，我们必须有所应，通过解决一件件小事提升机关事务服务品质。除了半年度征集意见外，还要通过多种途径了解服务需求，促进新的更大提升。二要抓住关键细节，要切实增强主人翁的意识和责任感，善于开动脑筋，谋新招妙招，要多谋善思，看到问题想到对策，解决问题注重实效。三要谋好关键举措，服务的目的不仅在于解决具体问题，而在于能举一反三，系统谋划，从根本是持续提升服务品质和满意度，下一步要依托智慧社区平台内部挖潜，如通过大数据分析提高停车位使用效率、开发“勤健康”平台解决机关干部反映的医疗问题……

恽淇丞就做好意见反馈工作强调：一要进一步细化整改措施，组织服务单位加快落实；二要加大宣传力度，通过网站、电子显示屏等扩大服务监督渠道；借助网格化平台上门逐条回复解决措施，积极回应机关干部所盼，为机关事务工作高质量发展打好基础。

据悉，本次满意度测评征求了行政中心所有集中办公单位的意见，测评内容覆盖行政中心所有物管项目，满意率平均达97.89%。

（局综合管理处 安全保卫处 市行政中心管理处）