今年以来，我局认真落实践行市委常委、常务副市长曹佳中同志对机关事务管理工作提出了“优质服务永远在路上”的新要求。坚持问题导向，抓住重点、摁住关键、牵住“牛鼻子”，对存在的问题不掩盖、不回避、不推脱，以问题导向促进效果导向，切实把解决问题的思路具体化，把解决问题的办法具体化，把解决问题的措施具体化，一个问题一个方案，一把钥匙开一把锁，对症下药、有的放矢，以解决问题来带动和推动事业全面发展。

一、化解了一批重点难点问题

问题是工作的向导，解决问题才有工作成效。一是着眼“机构”建设。加强与市领导、市编办的汇报沟通，推进辖市（区）机关事务管理机构建设、市级机关财务结算中心机构建设等取得突破性进展。二是着眼“延伸”服务。认真做好政务服务中心资金统筹、资产处置、设备调试、人员调配、电力安全及后续整改等工作，对食堂运行模式、入驻单位保障经费分摊方案及各类管理制度等进行了对策性研究，并拿出了具体措施和办法，为政务中心正式启用提供了保障。三是着眼“停车”矛盾。一手拓展“增量”，放眼外围空间，采用购买服务的方式，与传媒大厦、常发广场及典雅花园等开展合作，新增机动车位近500个；把行政中心东侧苗圃花园道路改造为临时停车场，增加停车位71个。一手调节“存量”，在加强内部秩序管理的基础上，联合市公安局、市城管局等部门对广场大道、市民广场、大剧院及“两馆”的周边停车进行整治，充分发挥好临时停车位的功能作用，有效缓解了机关内部及周边停车矛盾。四是着眼“新家”安置。加强与天宁区、市发改、财政、国土、规划、教育等部门沟通，积极推进机关幼儿园异地重建，对幼儿园“新家”进行量身定制，为幼儿园搬迁过渡寻求有力支撑，推动机幼集团新一轮发展。五是着眼“个性”需求。众口难调也要调。不断创新机关食堂菜肴，增加鱼汤面条、鸭血粉丝、煲仔饭等实惠品种；开展了平价超市、廉价水果、降价蛋糕等普惠活动，满足了不同人群的不同口味、不同喜好，赢得了广大机关干部职工的赞誉。

二、实施了一批便民服务项目

围绕机关干部职工工作生活的痛点难点，从机关干部职工最关心最直接最现实的小事实事做起，推出“勤”系列服务项目：一是设立勤务站。首期推出车辆违章缴费、年审、办证，机关公务用车租赁，移动、电信、联通手机运营，飞机票、火车票、公交卡缴费等便民服务，让机关工作人员快速解决日常生活所需。二是撑起“勤雨伞”。利用闲置场所开办暑期寄托中心，为208名孩子提供寄托、看护、教学服务，为208个家庭消除了孩子无人照看的后顾之忧，撑起了一把庇护的晴雨伞。三是打造“勤平安”。从窗口服务抓起，组织开展“微笑服务”活动，加强对保安人员的教育管理，以文明执勤提升安保服务品质、服务形象，门难进、脸难看的问题得到有效解决；为机关干部职工提供就近平价洗车服务，为建设平安机关、满意后勤汇聚正向能量。

三、出台了一批配套措施制度

在深入调查研究的基础上，围绕贯彻落实《机关事务管理条例》及省市有关规定要求，制定了“1+3”内控体系建设相关管理办法和配套措施，即“1个实施意见”，《常州市机关事务管理局内控体系建设实施意见》；“3个方案办法”，《常州市机关事务管理局采购工作管理办法（暂行）》《常州市机关事务管理局内部管理领导干部经济责任审计办法》《常州市机关事务管理局综合巡查工作实施方案》。同时，研究制定的《关于进一步加强市级机关事业单位办公用房集中统一管理的实施意见》也已经市领导批示，即将提呈市政府常务会议讨论。下一步，我们将不断健全完善机关事务工作科学严谨、务实管用、有序衔接的制度体系，对规范性、制度性文件进行集中清理，逐一甄别哪些应该长期坚持、哪些需要修订完善、哪些可以取消废止、列出制度建设梳理清单，切实做到废除时过境迁的、完善不合时宜的、建立当下急需的制度规定，以制度创新来指导和规范工作实践。

一分耕耘一分收获。全局上下奋斗拼搏踏实工作的“辛苦指数”，换来了机关干部职工的“幸福指数”“满意指数”，赢得了机关干部职工的点赞和肯定。好评如潮，说明我们的路子走对了；好评如潮，也意味着未来需要更加努力。全系统深入学习贯彻党的十九大精神，用新精神新要求引领机关事务工作，进一步振奋精神、昂扬斗志、勤勉工作，始终把机关干部职工的小事当成我们服务保障的大事，谋新时期管理局之“变”，创新时期管理局之“新”，在“变”中促转型，在“新”中争一流，努力开创管机关事务管理发展新局面。

（局办公室）