机关事务管理部门如何提供优质服务，作风转变是关键。在大讨论、大走访的基础上做好加法，以“时不我待、当争一流”的魄力力促作风转变，打造“有激情、重责任、敢担当、守规矩”的干部队伍。

一是统一思想明方向。把“三大一实干”作为检视机关后勤工作的契机，找准不足、看到差距。通过全面体检找到努力方向，各部委办局提出的意见建议要“件件有落实、事事有回音”，以工作痛点作为下一步工作着力点。如矛盾集中的停车难问题，要想方设法深入挖潜、研究对策。机关食堂在满意度较好的基础上，“水涨船高更要高”，“众口难调也要调”，力争菜品更丰富、环境更优化、服务更贴心。用“实干”倒逼优良作风养成，做到四“心”：服务中心大局更用心、服务机关干部更贴心、服务市民群众更热心、服务干部职工更暖心。

二是真抓实干出实招。坚持问题导向、需求导向。开展“优质服务永远在路上”主题活动，用“迭代”思维充分征集服务短板、及时制定服务举措、持续贴近服务需求。深入走访面对面。上访一层，深入各领导机关和部委办局领导层面听取宝贵意见；下访一层，走访社会化服务单位了解一线服务实情；多访一层，抓住一切机会，以主人翁角色多角度多渠道了解需求、吸纳建议。解决问题实打实。所有问题均要逐条研究回复，走访服务对象一个不落，解决问题一个不少。长效服务心连心。以“机关服务微信群”为纽带，以“服务对象全覆盖、领导班子领任务”为抓手，能解决的问题及时解决，不能解决的及时上门沟通解释，以“线上+线下”的方式实现3600无盲区服务。转变作风硬碰硬。以“我为管理局发展献一计”为主题，涵盖包括物管单位在内的所有后勤工作者，评选管用实用的金点子，形成问题整改清单和合理化建议清单，设身处地谋划单位发展。

三是精心组织求实效。实，实字当头、务求实效，以“进度服从效果”为导向，对前期走访不深入的“补课访”，对前期问题较多的“回头访”，对需求较多的“重点访”，实实在在不走过场。严，加强督促检查，对走形式、走过场的，主要领导主动约谈，坚决杜绝应付心态。新，少走老路，多出实招。在发扬传统的基础上，创新理念举措，形式载体更丰富、更深入、更实在。依托传统媒体和“两微一端”新媒体加大宣传力度，在切切实实优质服务的前提下，赢得各方尊重和认可。