根据局下半年工作部署和要求，行政中心管理处紧紧围绕“服务质量提升年”的工作目标，从7月中旬开始对行政中心机电设备、绿化保洁、会议服务、餐饮服务、安全设施、建筑装潢及周边道路等7个方面组织两轮全面检查。整项工作分为五个阶段，即宣传动员、全面检查、重点检查、汇总分析及整改提升。历时三个月、覆盖行政中心室内外区域的检查工作紧紧围绕“实”字下功夫。
组织发动求实。一是思想高度重视。逐级召开动员会，认真传达了市政府副秘书长、市级机关事务管理局局长李沛然在管理局下半年工作会议上的讲话精神，组织行政中心管理处及各物管单位部署各项检查工作任务。二是加强组织领导。成立了副局长张国华任检查组组长、管理处领导班子成员分别担任副组长的检查工作领导小组。为有效推进检查工作落到实处，根据检查项目分设六个工作小组。三是覆盖面广。局领导、管理处领导、物管单位领导到后勤一线员工全员参加。
检查措施严实。检查过程抓好“五个环节”：着眼发现问题——着力分析问题——着手解决问题——着实整改问题——着重回访问题。在检查结果控制上做到“两有两不”：有记录、有台账；不留死角、不留盲区。
方案制定务实。方案部署采取全面检查和重点检查相结合,严格按照上报问题——汇总分类——分解落实——复查回访的方案流程进行。7月23日—28日进行全面检查，各检查小组对分管区域进行全面检查，认真记录、建立台账，全面检查阶段共发现各类问题339条。8月13日—17日进行重点检查，在对机电、水暖、安全、智能化及各类机房的检查中共发现各类问题21项。
汇总整改扎实。检查小组将各类问题进行了逐项汇总和排查，明确了整改责任人、责任科室、责任单位。8月13日—24日，管理处汇总了347个问题。其中，设备方面151条，绿化保洁65条，会议服务7条，建筑装潢104条，周边道路1条，安全设施19条。为提高整改效率，对各类问题进行了分解落实：将设备、绿化、保洁、会议服务等问题通知相关物业服务单位组织整改，将建筑装潢及周边道路等问题报请局房管处协调解决，将安全设施等问题报请局保卫处协调解决，对龙城大厅两侧背投屏偏暗、部分弱电间温度较高、部分高配间温度较高等疑难问题研究分析，现场察看，已提出初步解决方案。8月13日—31日，组织相关物业单位落实整改。9月10日—21日，针对设备、绿化、保洁、会议服务223条问题组织全面复查。至今，已解决各类问题182条，正在解决的问题有41条，问题解决率达81.6%。
下阶段，我们将以提高检查人员专业技能为抓手，加大检查力度，逐步建立完善物业服务操作规程、物业服务考核评价标准体系，通过量化考核评价体系选优评先，确保行政中心高效、和谐、安全运行。
（行政中心管理处 陆峻）
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