12月12日上午，市级机关事务管理局在楼层会议室召开会议，全面部署“12345”政府公共服务平台建设工作。会议由副局长邵玲主持，机关各处室、局属各单位负责人参加会议。
会议首先传达了市“12345”政府公共服务平台建设动员大会精神，组织学习了《常州市“12345”政府公共服务平台运行管理办法》和《常州市“12345”政府公共服务平台工作考核办法》的文件精神，明确了市“12345”政府公共服务平台的建设目的、主要职责、运行管理机制、考核办法等情况。
会议强调，建设12345服务平台，有利于机关事务管理职能的规范和履行，有利于《机关事务管理条例》的推进和实施，有利于亮出机关后勤人的形象和素质。大家要从三个方面确保局平台建设工作顺利进行：一要思想高度重视。建设平台，根本目的是建设责任政府、效能政府和服务政府；建好平台，可以减民忧、畅民声、集民智、合民意，通过平台可以预见问题和不足，知得失，明方向，各处室和各单位要站在保障全市经济社会健康快速发展的高度认识平台建设工作。二要强化责任意识。各处室和单位要认真梳理资源信息库素材，并根据工作实时更新，办公室负责归类整理，确保信息全面及时；要随时保持通讯畅通，确保第一时间接听电话；回答问题要合乎法律规范、合乎工作程序，树立责任政府的良好形象。三要提高服务水平。要规范电话接待的礼仪风范，耐心倾听、认真记录、热心解答，确保求助者能得到较为满意的答复，树立市首批成员单位的良好形象，保障本部门“12345”政府公共服务平台工作顺利开展。
为认真做好对接工作，我局成立了“12345”政府公共服务平台建设领导小组，市政府副秘书长，局党组书记、局长李沛然担任组长，副局长邵玲、局纪检组长陈文峰任副组长，机关各处室、局属各单位负责人担任组员。由局办公室具体负责日常组织协调和推进工作。
截至日前，局信息资料库的电子和纸质文本均已上报。
（局办公室）
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