5月31日，常州市福隆汽修厂在全省“机动车维修行业放心消费”创建活动中荣获“2010年度江苏省机动车维修质量信誉等级3A”称号。本次活动由江苏省放心消费创建活动办公室和省交通运输厅主办，这是该厂连续三年获此殊荣。
多年来，该厂瞄准创一流技术、信誉、服务目标，多措并举，创新创优，实现了三个“创一流”：
一是专业技术创一流。以配备一系列的专业设备为支撑，在系列培训和技术支持下，着力提高服务和技术人员对车辆性能、技术参数、使用和维修方面的专业能力，及时准确排除车辆故障，解决客户的各种疑难问题，让客户享受到高品质的维修质量。
二是企业信誉创一流。坚持“以人为本、人尽其才”的宗旨，着力强化对员工专业技能和整体素质的培育，为树立良好的企业形象打下坚实基础。该厂始终秉承“质量第一、信誉第一”的理念，建立完善严格的服务流程、客户投诉管理流程，客户美誉度在同行中名列前茅。
三是优质服务创一流。以“真心、细心、贴心”为原则，通过完善的服务体系、建立健全的客户档案，真正做到了以客户为中心，该厂优质的服务和一流的技术赢得了广大客户的信赖及社会各界的一致好评。
（福隆汽修厂 谢新）
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