武进区行政中心1号楼8-11层西侧会议室已于近日全面启用，会务工作由原来各部门自行管理转变为机关后勤管理服务中心全面接管。后勤管理服务中心会务组工作人员克服会议室使用频率高、会间调整时间紧、会议时间长、双休日加班频次多等困难，周密安排，精心管理，会务质量明显提升。
为优质高效做好新增会议室的各类会务工作，后勤管理服务中心本着“边干边学、边学边提”的理念，从三个方面进一步提升服务水平。一是选优配强队伍。从原有服务员队伍中选出业务精、品貌优的2名业务骨干和新招录2名同志组成服务小组，以老带新，互帮互学、边干边学，并实行季度小组轮换制，让新进人员快速掌握服务要领。二是培育带强队伍。中心会务食堂管理处针对会议室增加、任务加重的现状，采用请老师上门上课、内部集训的办法，内容涉及会议室清洁卫生工作、与各部门秘书科沟通协调、音控室音响控制、会间茶水添置时间间隔、毛巾摆放到服务仪表标准等，对全体服务人员进行详细指导培训。三是考核做强队伍。为保证每一细节做到尽善尽美，中心会务食堂管理处制订了详细的服务考核细则，将茶杯桌椅摆放位置、灯光开启时间、音响开启效果、茶水添置人员站位、迎宾送客的仪态姿容等近30个类目与个人奖金挂钩进行逐个考核，并以三个百分之百（服务标准执行率100%、双休日加班随叫随到率100%，服务对象满意率100%）作为考核标准，形成了一支精干高效的会务保障队伍。
近年来，机关后勤管理服务中心会务食堂管理处正是以配强队伍、带强队伍、做强队伍促进 “三优”（优美环境、优质服务、优良作风）品牌建设，2009-2010年连续两年被评为星级科室。
（武进区级机关后勤管理服务中心办公室）
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