12月2日上午8点半，武进区区级机关后勤管理服务中心设备保障处和维修服务处的20多位员工齐聚一楼工作间，开始了为期一天的设备维修技能操作比赛，比赛内容包括水、电、暖三个类别共13个项目，主要有中央空调盘管电机拆装更换、供水支管制作管件对接、洁具安装、卷帘门上下控制、消防双源控制、双管日光灯连接等，中心分管领导和设备科负责人担任评委，经过紧张的比拼，季宝林、徐年组成的6号班组在比赛中以项目完成时间最短、技能操作完成质量最高、安全文明措施最好获得第一名。
近年来，该中心以打造“后勤服务3+1”品牌为抓手，树立“星级服务是我们的追求”的服务理念，在设备维修保障服务上做到“四抓四提高”：一是抓员工培训和学习，提高服务本领。每年组织员工开展特种作业安全技术培训、岗位练兵、以老带新等各类活动，不断提高员工的业务综合素质，使员工锻炼成长为水、电、暖维修的多面手。二是抓责任区划分和巡查，提高服务主动性。将行政中心各幢办公室、各楼层设备维修保障责任区域划分到各班组，定期进行水、电、空调、电梯、消防、电信等各类设施设备的自我巡查和保养，确保设施设备的正常、安全、高效运行。三是抓督查考核与整改，提高服务质量。中心督查组将督查中发现的需要整改的问题以书面形式反馈给中心领导和相关科室，与科室考核相挂钩，并采取跟踪督查，确保整改及时到位，使后勤服务更加细致到位。四是抓快速报修机制健全和完善，提高服务满意度。机关办公区水、电、气等设备维修拨打行政中心综合报修电话86310037做到随报随修，并进行维修质量、态度等电话回访，不断提高机关满意度。
（武进区区级机关后勤管理服务中心 陆惠娟）
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