根据局“以加强基础管理为基本要求、以创新有为为努力方向、以提升服务质量为工作目标”的总体部署,2月2日至4月8日,乔迁新址的局属福隆汽修厂在财政局副局长刘玉冬及管理局副局长刘贤生的带领下,先后走访了市四套班子、市安全局、市中级人民检察院、市城管执法支队等单位,对公务车辆维修质量进行广泛深入调研,现场征求各单位的建议和意见。
在广泛调研的基础上,副局长刘贤生组织厂部领导及全体工作人员召开专题会议,认真分析问题建议、分解相关责任、制定整改措施,提出要在两个方面狠下功夫:
一方面要向制度要质量。要继续完善并严格执行汽车进出厂管理制度、汽车进出厂检验制度、汽车维修过程检验制度、汽车维修竣工检验制度、汽车维修竣工出厂合格证管理制度、车辆维修档案管理制度、汽车维修设备管理及维护制度、汽车维修人员培训制度、机修工电工安全操作制度、汽车配件材料管理制度、汽车维修车间管理制度、汽车维修售后服务管理制度、劳动纪律管理制度等一系列制度,做到规范管理、规范维修、规范检验、规范服务。
另一方面要向技术要口碑。实行厂长轮流带班制,加强一线领导力量和协调能力,组织管理人员到周边城市学习取经,聘请专家教授进行专业培训。坚持培训与奖励相结合,鼓励职工参加各类文化知识学习及技术职称培训。坚持实行三级质量检验制度,认真开展修理人员自检、班组互检及厂部总检,确保年审车辆一次性通过率不低于99%。
该厂厂长田和生表示:福隆汽修厂将以此次调研为契机,认真整改,全力打造“价格合理、服务满意、技术精湛、方便快捷、管理规范、形象统一”的绿色和谐汽修服务品牌,努力创设安全、放心、节约、公平的汽车维修服务基地。
(田和生) |