为切实履行管理、服务、保障的职能，加强对社会化服务单位考核工作，提升服务单位服务质量和服务水平，市行政中心管理处标准化科根据局《社会化服务考核管理制度》规定，结合管理处工作实际，制定了《市行政中心社会化服务质量考核说明》，进一步明确了各职能科室考核职能的界面、量化了考核分值和问题的统计、优化了问效整改和督查落实措施，体现了重标准、重实效、重监管的考核机制。

遵循考核“公平、公正、实事求是”的原则，标准化科分别与行政中心、政务服务中心和想园相关职能科室考核人员以座谈、走访的形式进行考核工作的对接和交流，就考核原则、目标、方法、档案整理等方面明确职责要求，对实际考核工作开展中遇到的问题进行探讨，达成共识。

坚持以“三实”为抓手，即严实考核行为、压实考核过程、做实考核结果。在考核组织协调、落实考核统筹管理、完善考核监管体系建设上求突破。重点做好对各职能科室考核结果的审核、汇总，提出意见并形成督查报告；定期不定期到各个物管服务单位进行巡检，采取约谈、提醒、警告等多种形式督查问题整改落实情况，做到问题逐一整改、逐一落实、逐一跟踪问效，以问题导向促进效果导向；以每周考核频次倒逼服务质量的提升，使口碑更好、服务更优、保障更亮。

（市行政中心管理处）