为全面提升机关事务工作的创造力、凝聚力、战斗力，依托“互联网+”，2017年底，经反复研究业务功能，完善各项细节，天宁区机关后勤管理服务中心成功开发了“智慧后勤”微信公众号。“智慧后勤”，为中心工作服务，为具体业务服务，目前主要包括餐饮预定、农副产品外卖配送、会务预定、一键报修、公车预定、建议与投诉等服务内容。

经过3个多月的宣传推广和试运行，天宁区机关大部分干部职工熟练掌握了“智慧后勤”的各项功能，微信客户端覆盖率已超80%。通过微信公众号，干部职工的服务诉求可直接通过微信公众号传达，实现各项服务网络通办，打造机关事务一站式服务平台。如，机关干部职工不再需要利用午休时间去人工窗口排队预定点心，只需手机一键预定，届时直接刷卡领取；不再需要电话不断反复确认报修事宜，只需一键报修，即可清晰了解维修进展实况，评价服务态度等等。

“智慧后勤”微信公众号是天宁区机关后勤创新管理服务模式，提高业务支撑水平，努力为机关干部提供更优质高效便捷服务的一个新尝试。下一步，天宁区机关后勤拟将“智慧后勤”的各项功能发挥至最大化，结合业务工作，切实提供“店小二”式新型服务。

(天宁区机关后勤管理服务中心)