2月27日下午，苏州市机关事务局总务处处长王建洪等一行5人，来我局学习调研总机管理和服务热线工作，市行政中心管理处主任陆峻、办公室主任蒋凤珍以及相关负责人陪同调研。

调研组现场参观了常州市行政中心“机关话务台”，并与管理处座谈交流，双方围绕如何进一步提高总机服务水平和后勤服务热线效率展开了热烈讨论。

通过参观调研，王建洪处长对我局机关话务台所展示的规范优质服务以及积极向上的组织文化产生了深刻印象并给予了高度评价。调研组表示，要充分吸收常州的好经验，在进一步增强业务本领的同时加强内部文化建设，争当文明志愿者，争创“青年文明号”、“巾帼文明岗”等先进集体，让员工们在工作中有激情，服务中有提升。

(市行政中心管理处)