近日，常州市总工会向市机关事务管理局发来感谢信，对市工会第十六次代表大会大会召开期间，我局参与保障的工作人员为大会付出的辛勤劳动致以崇高敬意，并表示最衷心的感谢。

常州市工会第十六次代表大会于2023年10月17日—20日在市行政中心胜利召开。连日来，市级机关服务中心会同有关社会化服务单位，切实加强“工代会”服务保障工作统筹协调，全力做好设备设施保养、环境绿化、会场服务等各项筹备工作，确保会议顺利召开。

一是坚持会前检查要到位，力求服务无差错。严格要求参与会务服务保障人员以严谨务实的服务姿态，把工作想在前、做在前。认真检查会场通风情况，茶杯架是否损坏，瓷杯、纸杯是否摆放到位，会场桌椅卫生是否干净整洁，话筒音响是否完好无损，提前妥善备齐会务所需的各项物资，保证各项工作准备到位。

二是坚持会中服务要精准，力保服务有保障。会中定时供应茶水，巡回检查会场内的音响、灯光、室温、通风等情况，注重会场秩序和纪律，规范言行举止，做到言辞温和有礼，态度严肃认真，灵活处理会场突发状况，提供有温度、有质量、有效益的服务。

三是坚持会后检查要细致，力争服务更圆满。会后立即对会场进行整理和复位，做好“四清、三关、一消毒”工作。“四清”即清理会议桌上的物品、清除会场内的垃圾、清洗水壶茶杯、清查是否有遗留物品；“三关”即关门、关窗、关电，做到会后会场整洁干净；“一消毒”即会后做好会场消毒工作，努力营造舒适的会务环境。

今年以来，市行政中心会务服务保障共接待各类会议超1.5万场次，近30万人次，会议接待服务保障零投诉，得到参会领导、会议组织方和与会人员的肯定和表扬。

（市级机关服务中心  朱锦华、沈汉唐）