2021年10月，市退役军人事务局入住新北区汉江路390号办公以来，市级机关服务中心努力践行“一切为了机关干部职工高效工作和美好生活”的理念，尽心履职，用心保障，抓重点、创亮点、解难点，延伸服务保障质量不断提升，受到市退役军人事务局充分肯定。

模式小而精。根据以往工作经验，结合市退役军人事务局新办公场所特点及需求，量身打造市退役军人事务局“小而精”服务保障模式。专门组建保障团队，选精兵、用良匠，6名安保人员24小时巡查值班“连轴转”，2名设备维修人员水电暖维保“一肩挑”，2名服务保障人员会务、保洁“AB角”，创新建立“一人多岗、一岗多能”的延伸保障模式。

管理精而细。聚焦物业管理、餐饮服务、会务保障三个重点领域，强化专题培训，健全制度流程，努力实现管理规范化、服务流程化、保障高效化。编制《常州市退役军人事务局后勤服务管理制度》，细化会议、保洁、保安、水电暖维修、食堂等岗位职责及工作流程，实现制度化、标准化管理。与市行政中心形成联动机制，推进仓储物料、食堂菜谱、信息数据等各方面互联互通、互学互鉴，实现一体化管理。

举措细而实。从小事入手、在细节着眼、用真心服务，以“小作为”实现“大作为”。通过两轮甲醛检测治理，解决环境净化问题；增设空调设备，解决后厨除湿问题；加长排烟管道，解决油烟扰民问题。不断提升延伸服务保障水平。

市级机关服务中心将持续探索新路径，寻求新突破，实现新发展，进一步处理好延伸服务保障工作中有限人力物力与不断增长的服务需求之间的关系，合理配置资源，努力赢得口碑。 

（市级机关服务中心 周婕、田强）