为扎实推进市直属老旧公房“安心”工程，切实把“我为群众办实事”做细做实，近日，市直属房产管理处认真落实网格化走访意见建议的对策措施，为服务对象提供上门维修等志愿服务，联系有关职能部门和公房属地社区，强化工作联动机制，帮助反馈协调有关问题解决，做好走访“后半篇文章”，获得群众好评。

一是志愿服务“送到家”。针对部分住户电线插座、开关面板损坏，室内地面不平等问题，尽管不在维修管理范围，但从改善居住环境、方便居民生活出发，组织党员义工及时完成有关整修工作，普及安全用电知识，提升租户住用安全性舒适度。

二是下情上传“讲到位”。针对部分大院通道、路面不平等超单位职能的民生问题，及时反馈西直街社区、勤德社区党群服务中心，组织党员配合社区开展现场查勘，提供解决问题参考意见。针对部分租户因疫情和地铁施工导致经营困难提出的税费减免等诉求，积极向财政、税务等部门汇报情况，力所能及提供政策法律依据和沟通协调渠道。

三是沟通反馈“暖到心”。及时将有关问题及意见建议解决措施和工作成效，通过回访、电话、微信等方式，一对一进行反馈，架起暖心、贴心的沟通交流桥梁，努力赢得租户理解、支持和肯定。

四是成效跟踪“问到底”。针对涉及多个职能部门或一时难以解决的问题，及时关注工作进展情况，与有关部门和属地街道、社区定期联系沟通，确保工作取得实效。

市直属房产管理处将努力践行“我为群众办实事”实践活动宗旨，扎实推进市直属老旧公房“安心”工程，积极主动解民忧、纾民困、暖民心，推动党史学习教育成果转化为服务群众的生动实践。

（市直属房产管理处）