围绕如何进一步提升会务服务个性化保障水平，7月10日，市级机关服务中心召开专题研讨会，经过与会人员充分讨论，就提升会务个性化服务保障水平要“提高服务意识、主动沟通、贴近服务对象”三项要求作出具体部署。

会议指出，标准化建设工作开展以来，会议中心自觉提升全员服务标准化意识，将标准融入到会务服务方方面面，保障水平取得明显提高。但会议服务不是一成不变的，具体服务过程中存在很多变量，在标准规范的基础上，要进一步提升个性化服务水平。一是要主动沟通、加强衔接，对会场温度、灯光、音响等控制要主动征求主办方意见和建议，及时沟通，落实到位；二是要了解主要服务对象习惯，如茶水习惯、温度敏感性、纸笔摆放要求等；三是要善于观察捕获搜集信息，跟踪了解会议主题、会议规模、参会对象等情况，实时动态调整会务保障方案；四是要加强三级检查，认真落实员工自查、主管检查、经理巡查，确保会议服务质量，对突发情况进行妥善处理，会议结束后主动征求会议主办方意见，切实做好存在问题和不足整改提升。

会议要求，服务永无止境，优质服务永远在路上。会务服务要将标准化建设融入到会议服务日常管理和运作中，发挥标准化在会务服务过程中的规范、调节、约束功能；要通过不断提升标准化工作质量，努力打造一支业务强、素质硬的会务服务队伍，进一步提升会议服务质量水平。

（市级机关服务中心）