针对近8000平方米老旧住宅承租户大多是年事高、行动不便的老人的实际，为切实保障此类房产承租户住用安全，有效应对新冠肺炎疫情，市直属房产管理处推出一系列惠民便民措施，切实提升服务质量。

一是做好疫情防控提醒。针对老年承租人获取外界信息途径较少、防疫知识缺乏、防护意识相对薄弱等特点，明确专人负责，通过电话、短信等方式，及时传达疫情防控政策精神，宣传有效应对措施，引导他们自觉配合防疫工作，提高科学防范意识，克服恐慌心理，做到不信谣、不传谣，营造良好的抗疫氛围。二是主动对接合同续约。对于租赁合同即将到期、需要续约的承租人，提前一次性告知续租需要提供的材料，采取预约签订、一对一服务的方式，快速办理合同签订和租金缴纳工作。同时，对于行动不便的老人，还主动提供上门签合同服务。 三是加大房屋查修力度。疫情期间，工作人员仍照常做好房屋查修工作，在做好个人防护的同时，定期上门巡查房屋使用情况，快速组织房屋维修，及时排除安全隐患，坚决守住房屋安全和疫情防控底线。

主动服务，共度时艰，在抗击新冠肺炎关键时期，市直属房产管理处用爱心构筑战疫防线，做群众的暖心人、贴心人，为老年用户提供了热情高效优质的服务，以实际行动赢得了口碑、赢得了赞誉。

（市直属房产管理处）