近日，省住房和城乡建设系统职工劳动竞赛活动领导小组下发通知，表彰省住房和城乡建设系统窗口服务行业优质服务竞赛集体和个人，市直属房产管理处朱宽军同志荣获“优质服务明星”称号。

朱宽军同志自1996年到我处参加工作，在多部门、多岗位锻炼，历任资产经营科副科长、市场租赁科副科长，2018年4月起任市场租赁科科长。

为尽量减少诸多不利因素对租赁业务的不利影响，在朱宽军带领下，市场租赁科不断追求国有房产管理工作的科学化、规范化、专业化，努力做到“三升一稳一降”，即提升房屋出租率、客户满意率和资产优质率，稳定租金征收率，降低房屋“发病率”（即解决有关租赁纠纷和遗留问题），逐步形成了事前抓调研与评估、事中强管理与服务、事后重处置与总结的经营管理模式。朱宽军带领同事们根据市场需求，积极想办法、找思路、求对策，减少房屋空置。在做好管理的同时，他还心系群众，非常注重客户服务工作，始终坚持把困难留给自己，把方便留给客户，他热心周到的服务也赢得了租赁户的认可。

对市直属房产管理处工作人员来说，尽管房屋租赁工作有时很琐碎，小到一个锁头、一根桁条，群众利益无小事，处处踏实工作，时时热情服务，才能让工作有思路、管理有对策、服务有温度。

（市直属房产管理处）