为认真贯彻落实《常州市机关事务管理局社会化服务考核办法（暂行）》的通知（常机管〔2018〕13号）、《常州市机关事务管理局关于在窗口服务单位开展“零投诉”专项行动的通知》（常机管〔2018〕15号）文件精神，进一步规范社会化服务单位考核，推进机关事务工作高质量发展。4月19日上午，我局组织召开局社会化服务单位考核工作培训会议。局相关处室、市行政中心管理处相关科室的负责人和考核小组成员、各服务单位驻点负责人及有关人员70余人参会。

会上，综合管理处处长张秋霞传达了《常州市机关事务管理局社会化服务考核办法（暂行）》的通知（常机管〔2018〕13号）文件精神，对考核内容及范围、考核实施及流程、考核标准及结果运用、特殊事项奖励与惩罚共十三章内容，以及“服务零投诉”专项行动有关要求，用PPT的方式进行了说明和解读。

考核工作主要包括三个方面：岗位出勤情况考核工作从5月1日起试运行，7月1日起正式施行；服务质量考核与服务满意度考核工作从5月1日起正式施行。

会议要求，各单位充分认识考核办法的重要性和必要性，组织本部门人员学习消化文件内容，认真传达到位、领会到位、贯彻到位，切实把此项工作部署好、落实好。

（局综合管理处 陈辛）