2017年，我局信访工作在局党组坚强领导下，在上级信访业务部门的精心指导下，认真贯彻落实《信访条例》，畅通信访渠道，维护信访秩序，强化工作责任，切实做好各类信访件的回复、办理等工作，有力地维护了正常的信访秩序和社会稳定。

2017年，我局及时办理、有效落实人大代表和政协委员建议提案5件，做好市长信箱、网络发言人、12345政务平台、电子政务内网等公共服务平台相关工作。办理依申请公开、市领导信箱以及12345平台、网络发言人等来信来访23件，各类公共平台来件办结率100%，信访满意率100%。

我局切实加强对信访工作的组织领导，为信访工作提供坚强的组织保障，担负起了信访工作主要责任人的责任。局主要领导对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办；领导班子成员坚持“一岗双责”，抓好分管范围内的信访工作，较好地形成了一级抓一级、层层抓落实的信访工作机制。坚持“依法及时解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，依法处理各类信访来件，真正使群众反映的问题件件有落实、事事有回音。

（局办公室）