在9月2日下午常州市城镇妇女“巾帼建功”活动现场推进会上，市行政中心管理处电话呼叫中心集体被授予常州市“巾帼文明岗”荣誉称号。当市行政中心管理处电话呼叫中心的话务员代表刘丹青从李小平副市长手中接过亮闪闪的常州市“巾帼文明岗”奖牌时，她脸上情不自禁的笑容是那么灿烂。

    去年以来，呼叫中心以“巾帼文明岗”创建工作为载体，不断践行“追求卓越，创造感动”的服务宗旨，紧紧围绕管理局和管理处的中心任务，结合女性职工特点，充分发挥大家主动性和创造性，立足岗位，开拓创新，积极参与管理局和管理处组织的“道德讲堂”、“微管家”、“妙笔话后勤”等工作和活动，不断提升话务中心的业务水平和服务质量，努力把话务员集体打造成为一支德才兼备、善于合作、乐于学习的队伍。同时，呼叫中心“巾帼文明岗”创建集体广泛开展各类特色创建活动，参加“爱满龙城无偿献血”、“一袋牛奶的暴走”、“荧光跑”以及结对助学，帮困助残、网络文明传播等公益活动，取得了良好的社会效益。

    呼叫中心将以此次创建成功为新的起点，再接再厉，不断提升业务能力、加强自身建设，努力实现话务服务和奉献社会“双一流”。

     （市行政中心管理处办公室）