常州市十七届人大二次会议、政协十五届二次会议将于2023年1月初在市行政中心召开。为积极营造良好环境，优质高效保障两会顺利召开，近日，市级机关服务中心提高站位，加强组织，全员参与，迅速部署启动两会服务保障工作。

一是做到“三明”：明目标、明分工、明节点。根据两会总务组日程安排，制定完善《两会综合服务保障方案》。按照“谁主管、谁负责”原则，层层分解目标任务，进一步细化分工、突出重点、落实责任。从卫生保洁、环境美化、设备设施、会场布置、会议服务、疫情防控、应急预案管理等方面入手，切实抓好会议筹备。严格把握时间节点，11月中旬前，完成行政中心环境卫生、园林绿化、室内绿植、灯光音响空调、会场桌椅等重点区域全面排查，及时发现并解决有关问题。12月上旬，对标对表、查漏补缺，对照《保障方案》目标任务，抓好再排查、再细化、再落实，确保无遗漏、无死角、无盲区。

二是提升“三力”：应急能力、服务能力、创新能力。建立健全《两会服务保障应急预案》，严格落实定人定岗定位定责，规范应急保障制度，熟悉应急处置流程，开展应急保障演练，提高服务应急能力。在“标”上体现规范，熟练标准化流程操作，开展标准化会务实训，把标准化建设成果充分体现到会务服务保障中。在“暖”上体现创新，进一步完善“两会温馨补给站”微服务，注重会务服务过程中的细节把控；在“管”上体现专业，提前对音控音响、空调风机、强电弱电、摄影灯光、转播设备等，组织多轮智能化联调联试，进一步提高服务保障能力，力争零差错、零失误。

三是落实“三到位”：防疫到位、培训到位、统筹到位。筑牢两会疫情“防护网”，提前布置全员核酸检测，适当储备防疫物资。全面实施环境消杀和空调滤网消毒，彻底清扫会场内外及周边公共区域，严格落实全程闭环管理。加强两会服务保障标准化实训，把握“细、精、专”三大要求，对行为规范、仪容仪表、工作流程、操作标准等内容开展实操实练及情境推演。建立两会工作微信群，积极与市人大、市政协会务组紧密对接，根据需求及时完善细化工作方案，确保各部门、各社会化服务单位协同一致、高质高效。

（市级机关服务中心 韩奕）