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我局提升市政务服务中心安保服务 助力文明城市建设
发布日期:2020-09-09

为积极配合全国文明城市复核工作,争当文明城市的参与者、践行者和传播者,近日,我局结合文明城市建设要求,着力从“三个方面”提升市政务服务中心安全保卫工作,推进服务质量持续提优。

一是升级改造中心安全环境。升级非机动车库充电设施,确保使用状况良好,规范电动车停放,保持整齐有序;高标准打造温馨舒适的政务服务环境,热情为办事群众答疑解难,及时制止不文明、不安全行为,营造更加温馨、亲民的服务氛围。二是严格落实服务管理机制。建立台账审查制度,对原有物防、技防、人防、消防设施进行精准检查,确保设施达到规范标准;强化巡视制度,不间断巡视确保无占用、堵塞、封闭消防通道现象;建立高效投诉处理机制,第一时间处理投诉意见,及时反馈处理结果,以制度管理促进工作落实。三是充分展示安保人员形象。落实标准化工作要求,严格规范安保人员着装外貌、服务态度、礼节礼仪管理,加强日常督导检查和考核,坚决杜绝“门难进,脸难看,话难听”问题和慵懒拖散现象。

我局将进一步提高安保服务水平,要求安保人员要“走出去”提高服务主动性,主动询问办事群众,提供咨询引导,要“动起来”提供多样的便民服务,做文明的引导员的,努力提升安保服务质量,让每一位办事群众感受到文明的新风。

(局安全保卫处)

 

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