近年来，我局认真贯彻《信访工作条例》和市委信访工作会议精神，按照市信访局工作部署和有关要求，切实履行信访工作主体责任，结合我局工作实际，扎实做好信访维稳工作，连续多年没有发生群体性信访事件和越级上访情况。

局党组高度重视信访工作，把信访工作纳入保稳定、促发展，构建和谐机关的全局工作统筹抓好落实，形成局领导主要抓、局办公室协调抓和各处室各单位合力做好信访工作的良好格局。今年上半年，我局共接收信访件15件，主要包括公务用车使用管理方面存在的问题、幼儿园建设及教育方面的问题，以及有关服务保障质量的投诉等方面。根据信访内容，我局第一时间组织核实、核对，对于不属于我局职能的信访件，及时给予回复与转交，属于我局职能的信访内容，我局认真进行针对性研究，提出整改落实措施，对于投诉类信件视情节对相关人员作出了严肃处理，并严格在规定时限内给予答复。上半年我局信访件的签收率、回复率、满意率均达到100%。

我局将坚持“优质服务永远在路上”的服务理念，进一步健全信访工作机制，加强信访队伍建设，对于信访件严格做到一事一复、一事一结，切实做好信访维稳工作，不断提高机关事务管理服务保障工作满意度。

（局办公室）