为进一步提升服务保障能力，按照年初排定的“智慧引领，打造后勤服务大网格”计划，金坛区机关事务管理中心积极推进“智慧食堂”建设。区人社食堂、区市民中心食堂分别于10月8日和11月27日启用智慧食堂结算系统。自系统上线以来，“智慧食堂”运行稳定、效果良好，实现了机关食堂管理的智慧化、个性化和便捷化。

一是因地制宜确定改造方案。在充分调研基础上，借鉴市行政中心、市政务服务中心、武进区机关事务管理中心“智慧食堂”改造经验，结合实际情况，区人社食堂选择与工商银行合作，采用柜式智能结算台，摆放在取餐区出口；区市民中心食堂选择与江南农村商业银行合作，采用台式智能结算台，安装在取餐台面末端。改造工作坚持勤俭办事宗旨，确保不增加财政开支，食堂现有餐具、托盘可用尽用。

二是个性定制确保使用体验。结合入驻单位数量多、就餐时间集中、开餐品类多的现状，定制“个性化”智慧结算系统，由原来单一的刷卡支付，升级为人脸识别、二维码、刷卡三种支付方式；通过AI技术，实现菜品快速结算，有效解决人工结算可能存在误差风险；点心、卤菜通过微信小程序预订，凭取餐码定时取餐，有效保障了干部职工需求，进一步优化就餐体验，受到一致好评。

三是数据分析提升服务品质。智慧系统后台详尽记录菜品销售情况，对菜品销售数据的分析，了解干部职工的喜好，为优化菜单提供依据；对就餐人数的分析，为食材精细化采购提供依据，不断提升菜品口感和品质，有助于提高就餐率、光盘率；对“智慧食堂”运行过程中出现的问题及时优化解决，提升餐饮管理和服务品质。

（金坛区机关事务管理中心　贺伟萍）