近年来，钟楼区机关事务管理中心着眼机关干部职工最关心最直接最现实利益，通过实施机关食堂综合改造、提升环境硬件条件，推进食堂食材纳入市级平台集中采购、提高食材原辅料品质，实行服务外包、提高菜肴质量等一系统举措，机关食堂服务保障品质大幅提升。

为更好了解掌握干部职工对机关食堂的服务需求，日前，钟楼区机关事务管理中心组织对机关食堂满意度进行专项测评调查，内容包括饭菜质量、服务质量、环境卫生3个方面，具体打分项包括菜肴外观、品种、口味，服务态度、服务主动性、环境卫生等9项，并具体征询对机关食堂的意见建议。从回收的全部近百份测评问卷来看，干部职工对机关食堂总体满意度较高，综合满意率达到96.17%。其中：食品卫生和服务态度满意率100%，服务及时性满意率达98.96%，菜品外观满意率达98.95%，就餐环境满意率达98.88%，服务主动性等项目的满意率均在90%以上，较2020年又有了显著提升。

针对测评调查收集的意见建议，钟楼区机关事务管理中心将分类汇总、认真分析，采取针对性改进措施，不断加以改进和提升，并及时向各机关单位及个人进行反馈，为推动机关食堂餐饮服务质量持续提升不懈努力。

（钟楼区机关事务管理中心）