11月23日，金陵江南大饭店组织召开驻行政中心会务服务保障全体员工会议，通过视频形式，总结前一阶段会务服务标准化工作，全方位多角度展示标准化工作取得的初步成效。

为更好地将标准化建设理念和深度融入到会议服务保障和日常管理中，行政中心会议中心以规范标准服务操作为目标，以养成良好礼貌礼仪为要求，制定详实的《会议服务标准化培训方案》，组织部门员工进行为期两个月的标准化会务服务培训。广大部门员工自发自觉地放弃中午和周末休息时间，以饱满的热情、积极的态度投入到各项培训中。无论是静坐在桌前聆听老师的标准化服务理念知识，还是口含木筷露齿苦练微笑礼仪，无处不体现“金陵会务人”的勤奋与务实。

努力的付出带来机关干部职工的口口称赞。楼层服务员雷铭坚持会前微笑迎宾姿势半个多小时不变，直到会议人员全部进入会场。体育局陈主任深深为之感动，特意拍下雷铭现场服务照片，并在后勤服务群里写下：“机关服务越来越规范，越来越暖心，为雷铭点赞！为事管局点赞！”台联、社科联、政协办公室等单位领导也纷纷为会议中心体贴细微的服务，毫无怨言的付出表扬点赞，会务工作标准化初显成效。

行政中心会议服务标准化建设刚刚起步、任重道远，下一步将继续坚持标准意识与自身建设紧密结合，坚持从严求实与创新发展紧密结合，坚持标准执行和长效管理紧密结合。一是建立“明确工作标准，优化服务流程”的保障运行机制；二是逐步推动从粗放型管理方式向精细化管理方式转变，进而提升被动服务到主动服务；三是加强标准化工作督导和检查，定期通报标准化工作进展情况；四是建立科学量化的监督标准，将标准化工作日常考核与培训专项考核挂钩，将考核结果作为评先评优的重要依据。

行政中心会议中心将以标准化建设为抓手，努力实现管理规范、服务优质、提高顾客满意度为根本目标，推动会务工作高质量发展。

（标准化工作项目组 行政中心会务中心）