为统筹推进全市机关事务标准化工作人才队伍建设，促进共建共享、互学互鉴，有效提升辖市区服务标准化工作水平，日前，常州市机关事务管理局组织开展党政机关会务服务标准化首轮集中培训班，溧阳市、金坛区、武进区、钟楼区、天宁区及常州经开区会务服务人员参加培训。

常州市局自主培养的6名会务服务实训讲师围绕会议服务中的重点难点，瞄准会议服务准度、精度和高度，通过“实讲+实操”“实训+实考”方式，让学员们全面了解并掌握会务服务礼仪礼节、会前会中会后服务规范、摆台倒水操作过程、会议应急处置方案和服务质量考核五个方面12项服务流程的标准规范。

通过5天集中培训，学员们标准化理念得到增强，对标准化工作的理解和认识有了明显提升。金坛区机关事务管理中心的学员表示，通过会议服务标准化培训，明白了会议服务不仅仅是摆台倒水这么重复而简单的工作，托、放、摆、倒任何细微动作都得按标准执行。天宁区机关事务管理中心的学员认为，服务标准化不仅仅体现在肢体上、言语中，更多是对服务意识和主动作为的理解与贯彻，只有学用标准、坚持标准，才能提升标准。

常州市机关事务管理局将坚持全市标准化工作“一盘棋”，以高质量完成全国机关事务标准化实训试点为契机，切实加强辐射带动作用，有重点、分步骤将标准化工作向市级机关和辖市区延伸。同时以会议服务标准培训为切口，持续推进安全保卫、设施设备、卫生保洁、绿化养护、餐饮服务等标准化工作业务培训，逐步建立“培训、取证、交流、轮岗、技能竞赛”于一体的机关事务服务保障人才培养机制，为机关事务工作高质量发展持续赋能。

（市级机关服务中心 唐梦婷）