为确保机关事务标准化工作常态长效实施，我局创新建设了集“对外宣传、建设历程展示、推动持续发展”功能为一体的标准化实训中心。实训中心既是全局系统开展标准化学习、教育和培训的“实践中心”，更是培养和塑造新时代机关事务标准化服务人才的“孵化园区”。为充分利用好标准化实训中心平台，我局围绕标准化理论知识、服务流程、岗位技能等方面制定了详细的培训计划，搭建多元多级培训体系，为常态长效实训工作“建柱搭梁”。

机关事务标准化培训机制坚持岗位技能培训与标准化理念思想建设相结合，坚持专业技术培训与标准化综合能力培养相结合，坚持岗位培训与标准化技能竞赛相结合，坚持内部基础培训与标准化专家专项培训相结合，坚持培训质量、培训效果与培训评估反馈相结合的“五个结合”培训原则，全面系统提升全局干部职工标准化服务综合素质，为培养一批既懂技术又会管理的复合型标准化技能人才营造良好环境。

机关事务标准化培训体系分成培训计划、培训跟踪和绩效考核三个部分。培训计划侧重培训课程设置的针对性和实用性，培训方式的可视性和新颖性、培训评估的科学性和建议性。培训跟踪及时将培训评估反馈和培训情况总结形成培训报告，传递给各服务单位管理人员和受训人员，使他们了解培训效果及服务团队现状，明确工作短板，将培训中掌握的所学所知运用到实际工作事项和操作环节的改进和提升上；同时根据运用情况优化培训内容，按需培训，按实培训，切实提升服务效能，提高服务人员培训工作质量。绩效考核是结合局社会化服务考核办法，以日考、周考、月考检查体系检验培训成果转化运用的实际效果，充分发挥标准在管理和服务保障中的杠杆作用。

我局将以横向岗位、流程、标准一体化为课程框架，以纵向岗位职能基本培训、岗位技能特项培训和岗位全能提升培训，拓展课程维度，不断细化培训课程，并运用沉浸式、情景式、模拟式、案例分析式等多种教学培训方式，诠释标准在工作中的指导意义，推动机关事务标准化工作落到实处。

（局标准化工作项目组）