10月9日，金陵江南大饭店举行会议中心标准化服务培训班。

市行政中心会议中心对市行政中心会议服务标准化工作现状和进展进行总结，进一步明确了当前的工作重点和下一步的工作。会议中心全体员工参加了此次开班仪式。

金陵江南大饭店与常州冶金技师学院校企合作，强强联手，特聘学校专业老师对标准化服务培训进行指导、规划、监督和考核。开班仪式上，冶金技师学院商贸系蒋程欢主任作了第一讲。围绕会议标准化服务理念与目标，明确以树立服务意识、提高综合素养、提升业务能力、塑造企业形象的服务理念；建立实现管理规范、服务优质、提高顾客满意度为根本的会议标准化工作基本目标。

会议进一步明确了推进会务服务标准化工作的三点要求：一要与管理局标准化高质量发展需求结合，培训要内容合理，注重细节，务实有用，取得实效；二要与自身建设结合，通过标准化培训，使大家牢固树立标准化理念，形成“人人讲标准，人人用标准”的意识，锻炼队伍整体素质，打造一支富有职业素养的专业团队；三要与实现个人价值结合，全体人员必须提高认识、高度重视，从培训中树形象、立信心、超自我。

（局标准化项目组）