为积极配合全国文明城市复核工作，争当文明城市的参与者、践行者和传播者，近日，我局结合文明城市建设要求，着力从“三个方面”提升市政务服务中心安全保卫工作，推进服务质量持续提优。

一是升级改造中心安全环境。升级非机动车库充电设施，确保使用状况良好，规范电动车停放，保持整齐有序；高标准打造温馨舒适的政务服务环境，热情为办事群众答疑解难，及时制止不文明、不安全行为，营造更加温馨、亲民的服务氛围。二是严格落实服务管理机制。建立台账审查制度，对原有物防、技防、人防、消防设施进行精准检查，确保设施达到规范标准；强化巡视制度，不间断巡视确保无占用、堵塞、封闭消防通道现象；建立高效投诉处理机制，第一时间处理投诉意见，及时反馈处理结果，以制度管理促进工作落实。三是充分展示安保人员形象。落实标准化工作要求，严格规范安保人员着装外貌、服务态度、礼节礼仪管理，加强日常督导检查和考核，坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听”问题和慵懒拖散现象。

我局将进一步提高安保服务水平，要求安保人员要“走出去”提高服务主动性，主动询问办事群众，提供咨询引导，要“动起来”提供多样的便民服务，做文明的引导员的，努力提升安保服务质量，让每一位办事群众感受到文明的新风。

（局安全保卫处）