为切实加强党政机关服务保障市场化改革下服务单位的监督和管理，不断提高机关事务服务保障质量水平，近年来，我局牢牢抓住“考核”这一监督管理牛鼻子，积极推进社会化服务质量考核标准化、信息化、规范化建设，有效建立服务质量“三化”考核新机制。

积极推进服务保障标准化建设，运用标准化理念和方法，对会务服务、安全保卫、绿化养护、卫生保洁、餐饮保障、智能化系统、设施设备维护等服务保障进行全要素全流程再造成，制定机关服务内部控制标准70余项，其中《党政机关会议服务工作规范》《党政机关办公场安全管理规范》两项标准列为省地方标准，颁布实施后将填补省内空白。

健全完善标准化质量考核体系，将标准文本中可量化、可固化、可视化的内容纳入考核体系，对现行的服务质量考核办法进行修订和完善，在全省率先建立覆盖社会化服务单位各个工作环节的服务质量科学考核体系，同时将社会化服务单位内部管理纳入考核范围，促进服务单位自身建设。

运用信息化手段提升考核质效。依托智慧社区平台，建设信息化考核系统，将标准化质量考核体系内容予以固化和优化，通过信息化考核手段，综合考核社会化服务单位人员岗位出勤情况、合同履行情况、一线员工标准落地实施情况，实现考核工作有规可依、有据可查，

切实强化规范化考核，不断规范考核人员考核行为，建立局机关处室、市级机关服务中心领导班子和职能科室各负其责的日考核、周考核、月考核的全方位考核机制。局安全保卫处、市级机关服务中心每日巡查考核、每周情况汇总、每月打分积分；局办公室随机抽查考核和对局安全保卫处、市级机关服务中心考核情况实行再考核，同时根据随机抽查的情况，综合每月市级机关和安保处考核结果，对各社会化服务单位打出月度综合得分，作为年度综合考核的重要依据。

通过健全实施标准化、信息化、规范化“三化”考核新机制，有效形成了问题导向、目标导向和常态长效管理、互相监督约束的考核工作合力，为推进社会化服务质量的持续提升、不断提高机关干部职工的幸福感、获得感、安全感提供了坚实保障。

（局办公室）